8月27日上午，记者从腾讯公关人员处获悉，15日17时53分，位于深圳市南山区科技园的嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件，大厦保安发现后立即报警，坠楼者经现场抢救无效死亡。

死者唐义(化名)今年21岁，在深圳开杂货铺和粮油铺。

“视频里我弟明确说了，因为腾讯封号，人工客服不作为，搞得他特别气愤，因此才想不开的。”唐义的哥哥唐仁(化名)告诉记者，其看了弟弟生前留下的视频，认为弟弟是因为微信被封号影响做生意，多次申诉无果才从涉事大厦坠楼身亡，腾讯应该对此负一定的责任。

“我弟太傻了，腾讯封号只会告诉你涉及违规、但不告诉你原因，我弟在视频里说了，他想找腾讯客服问个明白，但是一直都是机器人自动回复，申诉了几十次，一直都没人工服务。”唐仁说。

记者索要唐义生前留下的视频遭到拒绝，唐仁称其已向警方上交所有视频、图片等证据，目前正等待警方的答复。

“弟弟平时做事比较急躁、没有受过什么挫折。“据唐仁介绍，唐义没上过大学，读完职校后就去帮忙打理家里的杂货铺，后面还自己开了粮油铺，“他小时候是由爷爷奶奶带大的，和父母的交流相对较少，但和爷爷奶奶之间也没什么共同话题，毕业之后同学都各奔东西去了，所以身边的朋友也很少。”

南方日报记者 周倩欣