据媒体报道，圆通快递一女快递员聂某派送芒果时因少了一个被客户张某投诉，聂某赔偿了客户一箱芒果后仍然遭遇多次投诉。为取得客户原谅，避免自己被圆通公司开除，聂某甚至去到客户张某家里下跪。

该事件发生后引发广泛关注，如今事情出现了反转。据悉，张某母亲参上网上活动获赠4个芒果，圆通公司负责邮寄。

圆通公司愿意赔偿张某一箱芒果。张某提出，不能再使用圆通速递，改用其它快递邮寄。

张某表示，收件时发现少了一个，遂进行投诉。经过协调，

后来聂某“使用邮政快递”给张某送来了一箱芒果，拿到快递后张某母亲发现快递单有点蹊跷，遂向中国邮政求证，被告知中国邮政并没有寄送过这个快递。

表示圆通快递员伪造邮政快递包裹涉嫌欺诈，是对中国邮政权益和声誉的侵犯

中国邮政通过官方微博发布声明，，来自五湖四海的一份分口碑，点滴汇聚的良好声誉，值得被尊重，不容被侵犯。