今日，货拉拉发布《关于用户跳车事件的致歉和整改公告》。

货拉拉表示，深知对事件的发生，平台负有不可推卸的责任，并感到极度自责与愧疚，在此再次对当事人车女士家属致以最诚挚的歉意。

在相关部门的协调下，货拉拉事件处置专项小组于2月11日、2月22日、2月23日3次与车女士家属沟通，于2月23日下午取得家属的谅解，并将与家属一起妥善处置善后事宜。

与此同时，货拉拉承认，在安全预警、跟车订单行程录音等问题上存关键缺失。货拉拉由创始人兼CEO周胜馥已带队成立安全整改小组，倒查订单流程，立即推进整改工作。(一橙)