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春运期间高铁周口东站共发送旅客24.2万人 对重点旅客推出“定制化服务”
发布日期: 2021-03-10 16:01:55 来源: 周口广电融媒

3月10日,记者从高铁周口东站获悉,为期40天的春运于3月8日落下帷幕,春运期间,高铁周口东站共发送旅客24.2万人次,客流以学生流、务工流为主。

“1月28日至2月11日,客流比较平稳,2月16日至3月7日客流不断攀升,其中2月27日(正月十六)起,客流连续五天破万,2月28日当天发送13881人次刷新了单日发送旅客最高纪录。“高铁周口东站相关负责人介绍。车站干部职工齐心协力,本着“一群人、一件事、一条心、一起拼、一定赢”的信念,拼搏到底,圆满了完成了春运任务。

为做好春运期间的各项组织工作,高铁周口高铁东站精心部署,多次集结业务骨干召开研讨会,及时启动突发大客流响应机制,值班干部和帮班人员全部补充到岗位中,重新安排岗位布局,确保春运期间疫情防控、安检查危、核酸查验、二次安检、站台乘降等各项工作落到实处。他们在旅客开始进站前,在进站验证口外提前拉起隔离带,有序疏导进站旅客的流线,并开通“急客通道”,同时做好进京专区的分流,保证购票旅客都能进站乘车。

为稳步提升旅客服务质量,高铁周口东站针对重点旅客推出“定制化服务”,服务90岁老兵、送独行老人出站上公交、帮旅客找医生、帮新婚旅客找回遗失钻戒、帮搬家旅客找回价值5万元的黄金首饰,做独行老人的“依靠”,做盲人旅客的“眼睛”,做残疾旅客的“拐杖”,为各种需要帮助的旅客提供“及时雨”,为旅客出行的提供便利。春运期间,他们共服务重点旅客123人次,帮助旅客找到遗失物品90余件,收到旅客赠送的锦旗4面,用热情周到的服务温暖着旅客回家的脚步。

关键词: 高铁