参考消息网7月3日报道 据英国《观察家报》7月2日报道，英国一家线上送餐平台的外卖小哥，因为使用的廉价导航软件指错了方向，耽误了送餐时间，并因此遭到开除。当他们试图就被解雇向公司提出申诉时，又发现自己是和一个聊天机器人对话。

报道称，这些外卖员工为斯图亚特公司工作，该公司向英国最大牌的饭店和零售企业提供工人。这些外卖工人对记者说，他们因被GPS系统定位错误或偏离到走不通或危险的路线，从而收到预制的电子邮件，告诉他们被解雇了。

(资料图)

英国独立劳动者工会（IWGB）称，在英国各地的城市，从埃克塞特到利兹，斯图亚特公司有数十名快递员因为这种方式丢掉了工作。接受采访的人说，他们感觉自己受到了伤害，并对支付房租、各种账单和生活基本开销的能力感到焦虑。

IWGB负责人亚历克斯·马歇尔说，这些案件“是零工经济中令人震惊的例子之一，这种经济越来越多地、不断地压榨工人，然后把他们开掉而不承担任何责任。”

他说：“使用这种GPS系统的决定是为了降低斯图亚特公司的成本，但对快递员的影响是巨大的。”

“人们在瞬间失去生计，那些仍在工作的人也正把自己的生命置于危险之中。”与《观察家报》分享的证据显示，斯图亚特内部将GPS系统用作降低成本的手段，并意识到其存在问题。

报道称，在记者分享的推特网站上的一条对话中，可以看到斯图尔特的一名高级经理对一名快递员说：“斯图尔特有内置的导航服务，这不是很棒。我们以前用谷歌地图指路，但他们把价格调高了10倍。”

当这位快递员回答“有人因为偏离航线而被解雇，你说这是不对的”时，这位经理承认：“是的，这不是十全十美。”

在今年5月之前，35岁的阿德南·小田（adnan odawa）一直通过一款应用软件全职为斯图亚特公司工作。一个周二的上午，他像往常一样从伯明翰的家中出发行驶了10英里，抵达目的地时掏出手机登录应用软件，就像过去三年那样。但当天上午，他有了一条新消息：他的账号被终止，他进入平台的通道被阻断。

在记者看到的一封预制的电子邮件中，斯图亚特对小田说，他送的几封包裹被“标记为过度绕路而导致严重延误”，其中包括电子邮件中列出的三个订单号码。

小田没有认出其中两个包裹，但第三个包裹他按时抵达目的地并完成了递送，可他说，内置全球定位系统定位错了地址，迫使他骑车近1英里到达错误的位置，以表明工作已经完成。

他说：“我感到震惊。我想：‘如果你三年来第一次和我出了问题，你至少可以给我发个信息，让我知道。’”

报道指出，对小田来说，向全球定位系统让步是唯一的选择。这款应用软件包括让快递员在上班时解决麻烦的聊天功能，但小田此前使用这一功能时一直等待长达一个小时，无法接通。

与记者分享的截图显示，快递员也向聊天机器人“求情”，后者多次回复：“不用担心，工作人员会把东西从这里取走”和“这是一条自动短信，请不要回复”，然后让他们点击表情符号来给对话打分。

斯图亚特的一位发言人说，公司“非常认真地对待快递员下岗这一问题”，并补充说：“我们不能对个别案件公开置评，但我们只有在有足够证据支持我们的决定时才会做出让人下岗的决定，没有例外。”

他们还说：“斯图亚特有上诉程序，在每一个提出上诉的案件中都会遵循这一程序。”

对快递员来说，终止工作的影响很深。小田说：“我不得不告诉我的孩子，我们今年哪儿也去不了，我们就待在英国。”他是三个孩子的父亲。

他说：“（斯图亚特）的行为就好像我们什么都不是；他们只是停止回答，然后继续。”（编译/王群）