新型数字消费释放新活力

■本报记者 王旭光

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目前，新型数字消费已经渗透到人们日常生活的方方面面，对塑造新的消费习惯、挖掘新的消费潜能产生了重要而深远的影响。9月2日，新型数字消费论坛在京举行。新型数字消费论坛是“2022中国电子商务大会”5场专题论坛之一，与会嘉宾围绕直播经济、即时零售、数字文化贸易等新型数字消费业态热门话题展开深入探讨。

数字消费创造新的消费体验

今年1-7月，全国网络零售市场销售企稳回升，网络零售规模达到7.3万亿元，同比增长3.2%，实物商品线上零售额6.3万亿元，同比增长5.7%，同期占社会消费品零售总额的25%。“网络零售对拉动消费和稳经济的作用非常明显。”商务部电子商务和信息化司副司长蔡裕东在致辞中表示，目前电子商务仍然是数字经济中最具创新性和活力的领域，商务部将加强战略性、前瞻性、系统性的谋划，为新型数字消费营造更加良好的发展环境。

近年来，随着电子商务、直播经济等新技术、新模式不断涌现，生产力持续提升，不断创造出新的消费体验。北京市商务局党组成员、副局长郭文杰在致辞中表示，北京市牢牢把握“五子”联动的优势，着力打造在国际知名度、消费繁荣度、商业活跃度、消费舒适度和政策引领度等方面有提升、有建树的国际消费中心城市。“电子商务已经成为拉动首都经济增长、促进企业转型的新动能。2016-2021年北京市网络零售始终保持了两位数以上的增长，从2049亿元增长到了5392.7亿元，增长了1.7倍，实现了跨越式发展。”

作为电子商务领域的重要发展趋势之一，即时零售为消费者带来了时间、效率和体验升级。作为即时零售领域重要的平台之一，京东到家将多年积累的数字化、供应链整合能力和履约配送基础设施开放给线下，帮助线下门店快速进行数字化转型，解决最后一公里难题。京东到家总经理李昌明表示，行业数据显示，2025年即时零售市场规模可以达到1.2万亿元，年复合增长率依然会保持在50%以上。李昌明认为，接下来的几年，预计即时零售会有爆发式的增长，成为电商领域里的主流。今年即时履约配送订单预计将突破400亿单的规模，用户规模超7亿。

数字创新催生新型服务业态

“消费是个古老的行业，历史上伟大的企业都是穿越过周期的，历经风雨后活下来的企业可能会活得更好。变化其实是一直存在的，唯有变是不变的。”挑战者创投首席执行官周华在主题演讲中提出，只要人们追求美好生活的向往没有变，消费行业的持续发展就不会变。企业要拥抱当下的变化，穿越周期是优秀企业的必备技能。

“穿越周期”离不开创新。元气森林联合创始人王璞提出，唯创新者进，唯创新者强，唯创新者胜。在元气森林发展至今六年的时间里，第一年组建研发团队做产品试错，第二年夏天靠“气泡水”出圈，随后抓住发展势头，拓宽赛道，在功能饮料和茶饮料等多个赛道中占有了一席之地。

小仙炖创始人林小仙则表示，小仙炖品牌是依托于电商成长起来的。作为一个中式传统的滋补品牌，小仙炖在线下自建工厂的时候就纳入了数字化运营方式和系统化管理模式保质提效。在布局线下门店的时候，也利用数字科技优化产品体验，加强消费者对品牌的认知，促进后续转化。

数字技术释放了消费者的消费时间、激发了消费意愿、推动了服务供给创新。美团北京研究中心主任霍景东说：“传统服务有无形性、同步性、异质性、不可储存性等特征，新服务业态的供给和消费需要在功能、时间、空间和价格方面匹配，而数字技术可以在供给端、连接端、需求端改变服务业，推动新兴服务业态产生。”

对于未来的发展趋势，数字汇聚首席执行官杨朝杰指出，在未来数字消费中，文化产品的消费会越来越重要。数字汇聚要重点研究数字技术在文化贸易领域的新应用，帮助制定数字文化贸易行业的标准，组织一些大型、中型和小型的数字文化贸易促进活动，建立起海外文化贸易促进平台。