日前，银保监会办公厅印发《关于切实贯彻落实疫情防控优化措施保障基础金融服务畅通有关事项的通知》，要求积极稳妥做好线下金融服务。要结合实际分类制定一线网点营业方案，在确保员工和客户安全的前提下，按照“能开尽开”原则，全力满足人民群众基础金融服务需求。

记者近两日调研北京市多家银行网点发现，不少网点处于暂停营业状态。

多个银行网点暂停营业

(资料图片)

工行北京市分行朝阳区某支行工作人员对记者表示：“我支行现在无法办理柜台业务，只能支取养老金；八里庄支行可办理柜台业务，目前(附近)只有这一个支行尚在开门营业。”

“这周都不开门，下周要看情况。”农业银行北京市分行朝阳区某支行的工作人员则告诉记者，“现在人员情况确实还达不到营业的要求，预计下周能恢复。建议老年人办业务的话，不急的业务尽量往后延一下。”

目前来看，北京银行网点的营业状况具有较大的不确定性，可能上午开业、下午停业。记者咨询了同处于北京市朝阳区的农行北京市分行某支行，该行工作人员称：“今天早上还营业，但是下午又有几个人发烧了，目前已经关门了。”

不过，不少网点工作人员预计，所在网点不久就可以恢复营业。

“第一波感染的人预计下周会好转，应该就可以营业了。”一位银行营业网点工作人员表示。

值得注意的是，为确保基础金融服务不断档、有质量，《通知》也提出，加强员工管理引导和关心关爱。要教育引导干部职工做好自己健康的第一责任人，提升自我防病意识和自我防护能力，按规定做好个人健康监测管理。要加强统筹调度，减少高风险岗位员工不必要流动，倡导实行单位家庭“两点一线”闭环管理，尽力降低感染率。要及时了解员工健康状况，做好涉疫员工的关心关爱和心理疏导。要指导涉疫员工和家属树立科学就医观念，根据实际情况通过医联体参与分级诊疗，促进形成有序就医格局。要科学合理储备抗原检测试剂、药物等防疫物资。要加快推进干部职工及其家属特别是老年人做好疫苗接种，筑牢疫情防控免疫屏障。

最新营业情况哪里看？

《通知》指出，要严格执行重大突发事件报告制度，对于因疫情影响等因素造成营业网点暂停营业的，按要求做好突发事件信息报送工作。

建议有线下办理业务需求的人员，可以先通过致电或关注相应微信公众号查询网点营业状态，避免遇到网点暂停营业无法办理业务的情况。

事实上，不少银行通过线上途径更新了最新营业情况。一位农业银行营业网点的工作人员表示，目前北京开门的网点很少，可以关注农行北京分行微信公众号，每天发布营业银行网点，有需求者可以选择适时前往。

记者致电工商银行95588客户服务热线，提示音称：“受疫情影响，我行人工服务繁忙”。通过语音指引，记者发现，关注“中国工商银行客户服务”微信公众号后，在“享服务”一栏“网点查询·排号”可实时查询仍在营业的网点。

中国银行客户可以通过“中国银行微服务”小程序搜索周边正在营业的网点或ATM机。

建设银行网点信息查询方式也类似。

来源：中国证券报