景区建设曾是南湖国旅的最大投资支出，据业内人士介绍，2015至2016年，南湖国旅参与了一些景区建设，部分项目赚到一大笔资金，这让其在景区方面开始加大投入，同时快速扩张线下门店，并大量投放广告。

“问题在于景区和门店的投入都是重资产运营，而用于拓展的资金可能来自经营的现金流，一旦投资失利或某一环节出现问题，就容易导致资金链断裂，疫情只是当中的导火索。”该业内人士分析指出。

与此同时，在移动支付的全面覆盖下，国内在线旅游渗透率逐年上升，OTA线下门店大举扩张，进一步挤压了传统旅行社的经营空间。南湖国旅2018年半年度报告显示，报告期内实现营业收入9.91亿元，较2017年同期下滑5.67%;净利润973.9万元，较2017同期下滑59.09%。

南湖国旅在报告中坦言，OTA的线下实体店，是影响其营收下滑的原因之一。

转型之路应有长远规划

多重挑战下，转型或成传统旅行社的唯一出路。

实际上，南湖国旅并非没有看到在线旅游市场的潜力。据报道，早在2007年，南湖国旅就斥资1亿元开发“7假期”旅行网，立足华南市场，提供“机票+酒店”度假产品，粤港澳酒店、景点及港澳直通巴士票等预订服务。但简单的“触网”无法跟上在线旅游市场迅速发展的步伐，加上其产品的区域性特征，以及不如OTA广泛的客源，这样的转型尝试显得有些苍白无力。

而疫情给旅行社行业带来的冲击，也暴露出其转型背后的问题。业内专家温杰(化名)告诉南方日报记者，长期以来，国内旅行社行业一直存在过度分散、业务单一等问题，抗风险能力很低，基本属于“靠天吃饭”，本身发展质量也较低，一旦遇上类似疫情这样的危机就会出现问题。

“传统旅行社转型失败最大的问题是一直没能‘跳出旅行社看旅行社’，尤其是一些有过辉煌过往的传统旅行社，在转型过程中依然存在路径依赖，对于消费趋势的认识不够，依然是在原有业务模式上修修补补，如果再加上盲目的重资产化，出问题就成了大概率事件。”温杰说道。

从南湖国旅这次的个案中，业界可以得到一些启发。温杰认为，旅行社转型之前首先要对行业发展趋势有清晰的研判，谋定而动;其次，不能有路径依赖，对于不符合市场趋势的业务模式和商业模型要及时放弃，抄近道偷懒注定会导致失败;最后，轻资产的旅行社本来就经不起折腾，新业务要量力而行，做好风险管理。

国内游市场短期内将处于防控常态化，出境游市场尚未重启，失去了原有的主营业务，旅行社如何寻求生存之道?温杰指出，从出境游转向国内游，切换主阵地活下来只是第一步，之后还要深入研究后疫情时代的国内旅游市场规律，对变和未变必须要做到心中有数。另外，要对疫情的影响有长期认识，疫情过后的行业绝不会是简单的重置，而是一定会发生一些永久性的改变，在活下来之后还是要有长远规划。(●南方日报记者郑洁琳)